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从“见客弟”到展厅负责人,他见证了澄海玩具业的黄金二十年
 
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 以宏腾为代表的玩具展厅,与几乎整个澄海玩具产业唇齿相依,密不可分。

  中外玩具网3月27日讯】玩具厂打过工,当过“见客弟”,又从私人展厅起步,开拓了玩具展厅的特有模式……广东宏腾商务展览有限公司董事长黄伟腾近二十年的玩具生涯,恰逢广东澄海玩具产业大发展的黄金二十年。面对不断变化的行业潮流,他嗅觉敏锐,思路超前,带领宏腾展厅不断升级,公司在迎合产业发展的同时,也深刻地影响着地方行业的走向。如今,以宏腾为代表的玩具展厅,与几乎整个澄海玩具产业唇齿相依,密不可分。
 

升级后的宏腾展厅外景
 
  今非昔比
 
  2017年10月,重新装修一新的宏腾展厅招展排位,尽管展厅面积继续扩大,展位依然供不应求,大大小小数千玩具厂家迫不及待将工厂的新品摆到全新的展架上,期待有更多的客户给自己的产品下单。
 
  回溯到十几年前,却完全是另一番景象。2000年,黄伟腾进入玩具厂工作,3个月后,他加入了“见客”的大军——当时并没有展厅的出现,普遍的玩具工厂没有更好的销路,工厂会为专职的“见客弟”配一辆摩托车,后面搭着一箱样品,哪里有大客户来,一群“见客弟”就会蜂拥跟在后面,期待客户的“召见”下单。据黄伟腾回忆,一年半的时间里,自己吃饭不定时,为了与客户见面,有时甚至要等到凌晨。有一次去到一家贸易公司,那里的两层门将自己夹在中间进退不得,狼狈不堪……
 
  艰难的岁月更激发黄伟腾的斗志,也引发了他对玩具工厂拓展销售渠道的思考。在自己开设玩具工厂后,他与朋友抱团,在2003年成立宏腾样品房,这也成为宏腾展厅的雏形;2005年— 2012年,展厅逐步扩大,吸引了两三百家工厂进驻;2012年10月,宏腾搬到了现在的地址,从起初的2层,发展到目前的7层,共近4000家工厂进驻。
 



展区展品
 
  作为“中国玩具礼品之都”,澄海玩具产业链高度发达,协作紧密,分工明确。历经几十年的发展,澄海早已成为全球非常具活力的玩具生产基地之一。黄伟腾介绍说,展厅一开始做的就是类似贸易公司样品间的工作,如今越发专业化,众多的工厂和贸易公司足以支撑专业展厅的发展。一方面,展厅为玩具工厂搭建展示产品的平台;另一方面他们与贸易公司紧密合作,成为客户采购产品的绝佳平台。
 
  2017年宏腾展厅重新装修升级开业后,曾精心制作了一套颇具创意的茶具“向澄海玩具人致敬”(下图),一时刷爆朋友圈——5个茶杯分别是:谈价高手“见客弟”、专带大客“公司兄”、专业专注“加工脚”、贸易行家“业务姐”、成功人士“大头家”;茶壶则是:落付模、摆展厅、物条柜、甜翻单—— 玩具欢是好做(澄海方言,意思是玩具行业还是很好做的)。每一位在澄海玩具业摸爬滚打过的人看到都会心一笑,因为它浓缩了澄海玩具业一段激情燃烧的发展史。
 
 
  生存秘诀
 
  “2010年开始,玩具展厅模式在澄海风行,但大多经营难以超过3年。”在黄伟腾看来,展厅看似简单,但其对企业的经营理念、管理模式、团队建设、技术力量都提出了颇高要求,缺一不可,想要复制并不容易。
 
  如何平衡好厂家与贸易公司的关系,考验着玩具展厅的智慧。宏腾玩具展厅明确提出的定位是“中国玩具产业链整合服务平台”,目前有合作的贸易公司多达3000多家,有联系的业务员近万,每个月宏腾展厅会将厂家新品定向推送给专业贸易公司,再通过贸易公司推送到全球最少1.5万个专业玩具采购商手中,为贸易公司和全球采购商提供专业的服务。“在展厅这里,几乎没有厂家接不到单。每次有客户过来,工厂与贸易公司都会受到优待,展厅设有厂家等待区,厂家直接带产品来展厅,客户选好就会通知厂家。”黄伟腾介绍说。
 

厂家等待区
 
  在被问及展厅与贸易公司是否存在竞争关系时,黄伟腾表示,双方只有互补,没有竞争。他解释说:“贸易公司带来的客户还是他们的。他们的产品就自己的客户去看,我们展厅的产品所有公司都可以来看。展厅不直接接触客户,不参与交易。”由于与厂家联系更为密切,很多客户在宏腾展厅可以找到在贸易公司找不到的产品。
 
  除了传统贸易公司,越来越多如亚马逊、阿里巴巴、淘宝、唯品会、京东等电商企业也开始在展厅找厂家找样品。甚至有玩具品牌的电商企业,除了销售自有品牌的产品,也会从展厅选择合作厂家,展厅通过服务这些电商企业,让展厅里的厂家多了一条电商的销售渠道。
 
  海量的产品、工厂数据,对展厅的技术部门提出了更高的要求。宏腾依靠自己的技术团队,开发专门的软件,并根据实际需求逐步升级。黄伟腾举例说:“以往一个客户选了100个厂家的300个样品,可能需要逐个打电话、询问、记录,效率太低。宏腾由此开发了专门的软件,在录入产品的时候就已经标明基本信息,所有产品实行条形码管理,条码枪一扫就一目了然,效率大大提高。”
 
  为提高团队的凝聚力与战斗力,提升展厅服务质量,宏腾率先与知名培训机构合作,定期举办培训,员工通过内部公平竞争、依靠自己努力就可以得到提升,体现自己的价值,企业内部气氛融洽。包括记者在内,几乎每位到过展厅的客人,无不为其团队展现出的专业服务精神点赞。
 
  澄海模式
 
  目前除了澄海本地的贸易公司,宏腾展厅也正吸引包括广东珠三角,浙江宁波、义乌的贸易公司,乃至香港洋行的关注,越来越多的外地客户慕名而来。
 
  宏腾展厅在澄海抓住先机,但并未有稍微的松懈,公司正谋划进一步的发展。
 
  黄伟腾意识到,澄海以塑胶玩具为主,但大部分客户的需求远不止于此,他们可能还需要再去义乌、云和等地,采购其他类型的产品。而宏腾希望,“客户踏入展厅就可以买到全国的玩具,让客户节省时间,接触厂家”。
 
  从2017年11月起,黄伟腾频繁走访全国各个玩具产业带,希望将宏腾展厅的模式、理念分享给他们;同时邀请各个产区代表前来参观,通过一系列“走出去,引进来”的活动,吸引更多的玩具厂家、贸易公司前往澄海。
 
  2017年12月,在澄海玩具协会及宏腾展厅的积极组织下,浙江、郑州、河北等多个产区的协会组织当地企业负责人到澄海参观游学,此行刷新了不少企业对于澄海玩具的固有认知,多家企业开始转变思路,有意向入驻将于2018年4月开业的“宝奥宏腾玩具展厅”。
 
  谈到澄海玩具近年的变化,黄伟腾也深有感触。他介绍说,澄海玩具产业自主创新力度空前,很多技术工艺领先的机器人、智能玩具、遥控玩具,澄海玩具厂家的研发都已走在了产业前面;同时,企业的知识产权意识也越来越强,重视授权与专利。但“澄海也是高度发达的贸易基地”这一现实却容易被忽略,事实上,靠海的澄海出口方便,距离珠三角、香港都比较近,拥有优越的地理优势。可以说,生产、贸易的同步发展,将让澄海玩具产业发展一日千里。
 

四楼文化廊
 

黄伟腾(中)与中外玩具全媒体中心记者合影
 
 
来源:中外玩具全媒体中心-中外玩具制造
作者:李实耀  供图:宏腾、中外玩具网
本文原载于《中外玩具制造》2018年3月号
智慧源玩具转载
发布人:李实耀 发布时间:2018年5月29日 已被浏览 235
 
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